نمایندگی هاست ایران




رفع خطای An internal error has occurred در ریموت دسکتاپ




گاهی اوقات در اتصال با ریموت دسکتاپ سرور با خطای “An internal error has occurred” مواجه می شویم. این خطا معمولا به دلیل تنظیمات RDP یا تنظیمات امنیتی آن است. گزارش های زیادی از سمت کاربران وجود دارد که بیان می کند کاربران قادر به استفاده از Remote Desktop برای اتصال به سیستم دیگری نیستند. بر اساس گزارش ها ، این مسئله از حالت عادی خارج شده و علت آن نیز عمل یا تغییرات خاصی از سمت کاربر نبوده است.

بنابراین چند روش پیشنهادی که توسط پشتیبانی مایکروسافت برای حل مشکل An internal error has occurred ارائه شده برای شما لیست کرده ایم:

 

۱- تغییر در تنظیمات Remote Desktop Connection

به Start Menu بروید و برای سرچ کردن بنویسید Remote Desktop Connection و برنامه را باز کنید

روی Show Options کلیک کنید تا تنظیمات ریموت دسکتاپ باز شود

به تب Experience بروید و بررسی کنید که  ‘Reconnect if the connection is dropped’ تیک خورده باشد

حالا اتصال به ریموت دسکتاپ را بررسی کنید

 

۲- تغییر مقدار MTU

برای تغییر MTU نیاز به یک ابزار دارید که به عنوان TCP Optimizer شناخته میشه و از لینک زیر میتونید دانلود کنید

https://www.speedguide.net/downloads.php

بعد از دانلود، روی برنامه TCP Optimizer کلیک راست کنید و برنامه را از طریق Run as administrator اجرا کنید

در پایین برنامه ، در قسمت Choose Setting گزینه Custom  را انتخاب کنید

حالا در قسمت میانی صفحه مقدار MTU قابل تغییر هست ، آن را به 1458 تغییر دهید

تغییرات را ذخیره و اعمال کنید وبرنامه را ببندید

یکبار کانکشن اینترنت را disable و سپس enable کنید ( یا سیستم خودتان را ریبوت کنید )

حالا اتصال به ریموت دسکتاپ را بررسی کنید

 

۳- تغییر تنظیمات امنیتی RDP از طریق Group Policy Editor

به Start Menu بروید و برای سرچ کردن بنویسید Edit group policy و برنامه را باز کنید

در محیط برنامه باز شده، از منوی سمت چپ ، مسیر زیر را دنبال کنید

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Security

حالا در سمت راست برنامه فایل Require use of specific security layer for remote (RDP) connections را پیدا کنید و دابل کلیک کنید

بررسی کنید اگر گزینه Not configured  هست به Enable تغییر بدید و در قسمت میانی صفحه Security Layer را روی RDP تنظیم کنید

تغییرات را ذخیره و اعمال کنید و سپس کامپیوتر خود را ریبوت کنید

حالا اتصال به ریموت دسکتاپ را بررسی کنید

 

آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟

مقالات مربوطه

راهنمای اتصال به ریموت دسکتاپ از طریق موبایل

ریموت دسکتاپ Remote Desktop چیست؟ ریموت دسکتاپ به معنای دسترسی به سیستم عامل رایانه ما از راه...

آموزش راه اندازی و کار با Adobe Connect – ادوبی کانکت

آموزش راه اندازی و کار با Adobe Connect : پس از انجام مرحله نصب و راه اندازی Adobe Connect در...

پشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته

در هر زمان از شبانه روز از طریق تیکت پشتیبانی دریافت کنید